Outsourcing: una estrategia de cambio

La mayoría de las empresas han visto en el outsourcing (subcontratación de funciones) simplemente como una manera de delegar actividades de soporte, que no hacen parte de su objeto fundamental, con el fin de reducir costos. Sin embargo, el enfoque que se presenta en este resumen ejecutivo va mucho más allá: el outsourcing puede manejarse como una herramienta de transformación operativa, de manera que tenga un impacto positivo sobre la rentabilidad de la compañía y su participación de mercado.

Este resumen ejecutivo está basado en un estudio de la firma consultora Accenture, e incluye además ejemplos de casos de negocio reales y apartes de entrevistas a ejecutivos que participaron de procesos de este tipo.

Se examina todo el proceso de outsourcing como una estrategia de cambio, empezando por la definición de objetivos, pasando por el diseño del plan de acción y terminando con los retos que se deben enfrentar al implementar una transformación como esta. Todo el contenido se desarrolla desde un punto de vista práctico y con una perspectiva muy realista, considerando lo que verdaderamente sucede en una empresa en marcha. El resumen también incluye los siguientes elementos, entre otros: 

• 7 preguntas que le ayudarán a determinar si usted requiere una transformación.
• 10 características de liderazgo que se deben tener para poder dirigir un proceso de cambio.
• 4 formas de usar el outsourcing como agente de cambio (implementadas en la realidad por diferentes empresas).
• 3 componentes fundamentales para la ejecución exitosa de una transformación.Las empresas son entidades dinámicas que cambian permanentemente y todo empleado debe estar en capacidad de afrontar procesos de transformación, ya sea para liderarlos si ocupa un cargo directivo, o para participar de ellos como parte de un equipo, en cuyo caso se presenta una excelente oportunidad para sobresalir y darse a conocer dentro de la organización.